4S店售后服务顾问.
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岗位职责： 1、负责按照标准服务流程开展前台相关工作，建立良好的用户关系以及交流渠道，迎接用户来访，查询记录用户要求及车辆信息，诊断故障，开列维修项目等； 2、负责保证维修业务量，掌握并充分利用车间能力； 3、负责管理维护前台环境和设施； 4、负责内外部协调，与调度员、收银、索赔员、诊断技工及用户的业务协调； 5、负责接待并处理客户抱怨与投诉，对不能解决的投诉及时向上级汇报； 6、负责利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销； 岗位要求： 大专及以上学历，2年以上工作经验，组织协调能力强、抗压力强、有责任心，熟练使用办公软件，综合汽修厂或4S店维修接待经验优。
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